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Promociones especiales

OBJETO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones, tienen por objeto regular el acceso y el régimen de adquisición de los productos facilitados por COMERCIAL DE ESPECIALIDADES TÉCNICAS PARA EL HOGAR SL. (en adelante, “TÉCNICAS HOGAR”) al usuario a través de su página Web, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual. Los productos y contenidos, serán los que se encuentren a disposición del usuario en el presente sitio web titularidad de COMERCIAL DE ESPECIALIDADES TÉCNICAS PARA EL HOGAR, S.L.: www.tecnicashogar.es (en adelante, el “Sitio Web”)
Para cualquier reclamación podrá dirigirse a:

Comercial de Especialidades Técnicas para el Hogar SL

c/ Jaime el Conquistador, 27

28045 Madrid

TLNO: 915174048   FAX: 915173371

O rellenando el formulario de contacto que encontrara en nuestra web pulsando aquí

Horario de atención: lunes a viernes de 09:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 h

Sábados solo mañanas de 09:30 a 14:00 h

ACEPTACION Y DISPONIBILIDAD

Las presentes condiciones, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por los usuarios a través del Sitio Web de TÉCNICAS HOGAR. Los usuarios aceptan expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones, en la versión publicada por TÉCNICAS HOGAR en el momento en que el usuario contrate el producto y/o contenidos en el que está interesado. Por tanto el usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación el usuario declara:
1.  Que es una persona con capacidad para contratar.
2.  Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación.
El usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones de contratación, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
 
PRECIOS E IMPUESTOS APLICADOS

Los precios y tarifas aplicables a la contratación por parte del usuario de los servicios, serán los que figuren en el Sitio Web en el momento en el que el usuario acceda al servicio específico, y proceda a iniciar el proceso de contratación.
TÉCNICAS HOGAR se reserva el derecho a modificar los precios de los productos publicados en www.tecnicashogar.es cuando así lo considere conveniente y haciéndolo visible en la página web, sin que ello pueda afectar a los servicios contratados por los usuarios con carácter previo a la modificación.

Residentes en la Unión Europea

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA) pero no los gastos de manipulación y portes.

Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones...) con residencia en la Unión Europea (excepto España) y dotados de N.I.F. intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante Fax +34 915 173 371

Residentes en países extracomunitarios

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A.  No se servirán pedidos en Apartados de correos.
Para este sistema de compra / envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.
Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de TÉCNICAS HOGAR.:
calle Jaime el Conquistador, 27, 28045 Madrid (España).
El precio de los productos que aparecen en el Sitio Web, incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente según el producto pero no los gastos de manipulación y portes.

FORMAS DE PAGO

Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el pedido mediante alguno de los medios de pago seleccionados que se detallarán en el proceso de compra, según condiciones de pago de cada cliente. Las formas de pago disponibles actualmente son:

  • TRANSFERENCIA BANCARIA a los datos bancarios indicados al seleccionar esta opción. Será necesario que envíen resguardo de dicha transferencia al nº  de fax + 34 915 173 371 o por correo electrónico respondiendo el último correo que le enviamos indicando el nº del pedido al que hace referencia.
  • PAGO MEDIANTE TARJETA BANCARIA. Tenemos este servicio disponible a través de  una TPV virtual contratada a una entidad bancaria. Esta TPV aceptará Tarjeta de débito y crédito VISA que formen parte del programa para compras seguras en internet llamado Verified by VISA. Podrá obtener este código de seguridad exclusivo para Vd. pidiéndolo en la entidad bancaria que emitió su tarjeta
    Se realizará un cargo automático en su tarjeta, en el momento en que procese el pedido. Esta operación se realizará a través de un servidor seguro de TECNICAS HOGAR quien garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por el cliente mediante encriptación, evitando su comunicación a terceros extraños a la relación jurídica, conforme a lo establecido enla Ley 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal. La empresa podrá solicitar al cliente datos complementarios que permitan verificar que la compra ha sido realizada por el titular de la tarjeta.


FORMA DE ENVIO

a) Zona de entrega y plazos
Para la recogida en tienda (C/ Jaime el Conquistador, 27, 28045 - Madrid) , el plazo de entrega es de 3 días laborables desde la recepción del justificante de pago del pedido.
Para envíos al domicilio del cliente:
El plazo de entrega es de aproximadamente 7 días laborables en la Península (España y Portugal) y Baleares.
El plazo de entrega en el domicilio de entrega es de aproximadamente 15 días laborables en Canarias

El plazo de entrega  en Ceuta y Melilla es de aproximadamente 10 días laborables en aduana. En este caso el plazo de entrega en domicilio dependerá del tiempo que tarden en abonarse los impuestos (salvo inspecciones aduaneras).
El plazo de entrega es de 10 días laborables en Europa.
En el resto de destinos, fuera de Europa, el plazo de entrega es de aproximadamente 10 días laborables en aduana. En este caso el plazo de entrega en domicilio dependerá del tiempo que tarden en abonarse los impuestos (salvo inspecciones aduaneras).
TÉCNICAS HOGAR garantiza el envío en los plazos y zonas anteriormente indicadas de todos los productos que tenemos en stock para todos los pedidos que sean recibidos en nuestras oficinas antes de las 17:00 horas, una vez es autorizado el pago. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

Estos plazos podrán ser modificados por falta de existencias del producto adquirido, siendo indicado el nuevo plazo de entrega al cliente por correo electrónico.

b) Gastos de envío
Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en factura.
Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el pedido mediante alguno de los medios de pago seleccionados que se detallarán en el proceso de compra, según condiciones de pago de cada cliente.

ATENCIÓN, EN CASO DE DAÑOS DE TRANSPORTE O EMBALAJE DETERIORADO

La mercancía viaja a cuenta y riesgo del cliente. Desempaquete inmediatamente el artículo y exija una confirmación escrita del daño al transportista. De lo contrario no habrá lugar a reclamaciones.

CONDICIONES DE VENTA

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.
Es obligación del cliente comprobar la mercancía que se le entrega.
En caso de cambios por defecto del producto, TÉCNICAS HOGAR pasará a retirar dicho producto y lo cambiará por otro en perfectas condiciones o reembolsará el importe.
TÉCNICAS HOGAR asumirá asimismo el gasto de envío del nuevo producto.
El riesgo de pérdida o daños en la mercancía se transmite al cliente desde el momento en que se produce la entrega.
TÉCNICAS HOGAR no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños ocasionados por el mal uso de las mercancías.
El usuario será guiado en el trámite que debe seguirse para la celebración del contrato, así como para la identificación y corrección de los datos que haya facilitado para la celebración del contrato a través de los formularios creados al efecto.
TÉCNICAS HOGAR no archivará el documento electrónico en el que se formalice cada contratación. Por el contrario, el usuario acepta las presentes condiciones generales de contratación, que permanecerán accesibles desde el Sitio Web.
El contrato se formaliza en lengua española, de acuerdo con las presentes condiciones.
El usuario podrá consultar las características esenciales de cada producto a través de su descripción en la página Web.

GARANTIAS

El certificado de garantía que emite TÉCNICAS HOGAR, garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos,.

  • Dos años para electrodomésticos de gama blanca, según especificaciones del fabricante.
  • 1 año para electrodomésticos de uso hostelero, según especificaciones del fabricante.
  • Los repuestos y componentes de electrodomésticos no disponen de garantía al ser estos considerados como material industrial porla Leyde Garantías en vigor.
  • Técnicas Hogar si se hará cargo de cualquier repuesto o componente de electrodomésticos si en este se ha detectado una Tara o Defecto de fabricación

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor:

  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
  • Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del servicio técnico.
  • Si carece de la firma o sello del establecimiento. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra.
  • Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono +34 915174048 o rellenando el formulario que encontrara en nuestra página Web www.tecnicashogar.org

 
PROTECCION DE DATOS PERSONALES

TÉCNICAS HOGAR es consciente de la importancia de la privacidad de los datos de carácter personal y por ello, ha implementado una política de tratamiento de datos orientada a proveer la máxima seguridad en el uso y recogida de los mismos, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en la materia y configurando dicha política como uno de los pilares básicos en las líneas de actuación de la entidad.
Durante la navegación a través de la web www.tecnicashogar.org es posible que se soliciten datos de carácter personal a través de diferentes formularios dispuestos al efecto. Dichos datos formarán parte de los pertinentes ficheros en función de la finalidad determinada y concreta que motiva el recabo de los mismos.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos que nos proporcione como cliente de Comercial de Especialidades Técnicas para el Hogar SL en los formularios dispuestos para la contratación electrónica, se incorporarán a un fichero de datos de carácter personal, responsabilidad de TÉCNICAS HOGAR domiciliada en C/ Jaime el Conquistador, 27, 28045 Madrid, con la finalidad de gestionar la prestación del servicio contratado y la relación jurídica establecida entre las partes, así como para remitirle información comercial sobre nuestros productos y servicios relativos al ámbito de los de aparatos eléctricos, electrodomésticos y electrónicos y sus accesorios, repuestos y complementos. Si no autoriza el tratamiento de sus datos con esta última finalidad le rogamos lo indique en la casilla dispuesta al efecto en el propio formulario de recabo de datos.
En este sentido y si desea ejercitar los derechos que le asisten de acceso, rectificación, cancelación y oposición, le rogamos remita una comunicación escrita a TÉCNICAS HOGAR, a la dirección indicada anteriormente y a los referidos efectos, adjuntando copia de su documento nacional de identidad o documento identificativo equivalente.
Por otro lado, TÉCNICAS HOGAR ha implantado las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales que los interesados pudieran facilitar como consecuencia del acceso a las diferentes secciones del Sitio Web www.tecnicashogar.org, aplicando las medidas de seguridad contempladas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo dela Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

a. Obligaciones de TÉCNICAS HOGAR:
TÉCNICAS HOGAR, se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con el usuario consecuencia de la contratación los servicios por parte del mismo:

  • Prestar con las máximas garantías al usuario, el servicio solicitado por éste conforme a lo dispuesto en las condiciones de contratación, sin faltar a la buena fe contractual.
  • Informar expresamente al usuario de la existencia de las presentes condiciones con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.
  • Informar al usuario con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.
  • Poner a disposición del usuario un ejemplar del texto de las presentes condiciones generales de contratación.

b. Obligaciones del Usuario
Por su parte, el usuario se compromete a:

  • Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones.
  • Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual.
  • Facilitar de forma correcta los datos bancarios solicitados por TÉCNICAS HOGAR
  • Pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación.

c. Derechos del Usuario:
Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación vigente.
Todo usuario tiene derecho a que los bienes que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del producto.

CONDICIONES DE USO

El usuario se compromete y garantiza hacer uso del Sitio Web conforme a las disposiciones establecidas en las condiciones generales de contratación, lo dispuesto en la normativa aplicable, así como lo relativo a la moral y a las buenas costumbres.
Mediante la aceptación de las presentes disposiciones, el usuario se compromete a usar la presente página web y los productos puestos a su disposición en la misma, de la manera y en la forma que en ella misma se establece, quedando obligado a no utilizar la presente web y sus productos con fines ilícitos y/o contrarios a los fines establecidos en este aviso legal, que pudieran ser lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que de cualquier forma puedan dañar el presente Sitio Web o impedir su correcto funcionamiento o de los productos que en ella se ofrecen u ofrecieran en un futuro.

De igual forma, el Usuario se abstendrá de obtener los contenidos facilitados en el Sitio Web por medios ilícitos, fraudulentos, robo o plagio de los mismos, de conformidad con lo establecido en el Código Penal y en la normativa de aplicación.
TÉCNICAS HOGAR se reserva el derecho a no conceder el acceso al Sitio Web, sin previo aviso, a cualquier usuario que contravenga lo dispuesto en las presentes condiciones generales de contratación.
Por su parte, el usuario, se compromete a no hacer un uso ilícito de los contenidos de la web, o que pueda suponer un perjuicio a TÉCNICAS HOGAR. Por tanto, el usuario se abstendrá a título no limitativo, de modificar, copiar, distribuir, publicar, ceder y/o a vender cualquier información o apariencia concerniente al Sitio Web.

LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

El usuario exonera expresamente a TÉCNICAS HOGAR de toda responsabilidad por daños directos e indirectos derivados de eventuales errores en el Sitio Web, así como por la eventual interrupción, suspensión, retardo o anomalía en el acceso a la misma.
TÉCNICAS HOGAR se compromete a poner el máximo cuidado para preservar el Sitio Web de cualesquiera virus, troyanos y demás elementos que pudieran vulnerar o dañar el sistema informático del usuario o de terceros. En cualquier caso, el usuario exonera de toda responsabilidad a TÉCNICAS HOGAR por los daños directos o indirectos causados por la eventual existencia de tales elementos dañinos o maliciosos.

PERIODO DE VALIDEZ DE LAS PRESENTES CONDICIONES

El periodo de validez de las presentes condiciones, será el tiempo que permanezcan publicadas en el Sitio Web y se aplicarán a los servicios adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.
En todo caso, TÉCNICAS HOGAR se reserva el derecho de modificarlas de forma unilateral, sin que ello pueda afectar a los servicios contratados por los usuarios con carácter previo a la modificación, salvo en aquellos supuestos en los que el usuario hubiera cambiado o modificado el servicio contratado, en cuyo caso resultarán de aplicación las condiciones vigentes en el momento del cambio y/o modificación.

DEVOLUCIONES

-Cuando haya existido un error por parte de TÉCNICAS HOGAR en el envío del producto solicitado, el cliente lo deberá de notificar en un plazo máximo de 7 días a través del formulario de contacto que encontrara en nuestra página web www.tecnicashogar.es
- Productos defectuosos o deteriorados. Si el cliente detecta que el producto recibido se encuentra defectuoso o deteriorado, deberá ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente en los siete días hábiles posteriores a la recepción del pedido, donde se realizarán las gestiones necesarias para reemplazarlo por uno nuevo en perfecto estado y sin ningún cargo adicional.
Si el producto no se encuentra disponible, la empresa procederá a devolver el importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, de acuerdo a la forma de pago utilizada en la compra.

- En electrodomésticos, maquinaria de hostelería, aire acondicionado, calderas, calentadores y termos eléctricos, el cliente deberá de ponerse en contacto con el SAT autorizado de la marca en su población para que este dictamine si se procede al cambio del aparato.

- No se aceptara ninguna devolución si la mercancía servida es la que ha solicitado previamente el cliente.
 
CANCELACIONES

De Acuerdo con la Ley en vigor de Protección al Consumidor, la cláusula de cancelaciones de pedidos solo es aplicable a las compras de aparatos de uso doméstico realizadas por el usuario final.

No estamos obligados a aplicarla en las compras de aparatos de uso industrial o que vayan a ser destinados a tal fin, así como en compras realizadas por instituciones, entidades mercantiles o profesionales.

No se aceptaran cancelaciones de pedidos de repuestos de electrodomésticos, ya que estos estan considerados por la Ley de Protección al Consumidor vigente como artículos industriales.

En caso de cancelación de pedido, los gastos de portes incluidos en el PVP  no serán reembolsados, Asimismo los gastos de retirada y devolución a proveedor serán por cuenta del cliente y se retendrá el 15% del importe restante en concepto de gastos de gestión.

Los repuestos de electrodomésticos, al estar considerados artículos industriales, no tienen garantía, esta la obtendrá a través de nuestro servicio técnico si este es el encargado de llevar a cabo la reparación.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través del formulario de contacto que encontrara en nuestra página web www.tecnicashogar.es

NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectara tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

FUERO Y LEGISLACION APLICABLE

Las partes reconocen como aplicable la legislación española y se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.